たとえば、同じ原稿（内容）のプレゼンテーションをしたとしても、伝えたいことの8割が伝わるAさんもいれば、2割しか伝わらないBさんも確実に存在します。
それは、トークスキルだけの問題でしょうか？
僕の答えは、「ノー」です。
1度くらいは聞いたことがあるかもしれませんが、コミュニケーションの中では「非言語メッセージ」が大きな役割を果たしています。
つまり、口から出てきた言語“以外”に、話し手からは表情や視線、声色や姿勢、手の動きなど、さまざまなメッセージが発信されているということ。そして諸説はありますが、人は口から出てきた言語で2割、残りの8割は非言語メッセージで判断（理解）するとさえ言われています。決してディスるわけではありませんが、国民に同じメッセージを送ったとしても、日本の菅首相と非言語メッセージの発信が上手な海外の女性の首相とでは、メッセージの届き方は大きく異なると分析する専門家も少なくありません。
いずれにしても、人は「非言語メッセージ」から、たくさんの情報を受け取っているということ。
僕はここ最近、プレゼンや商談、学校等での講座の際は、トークスキルよりも「非言語メッセージ」を大事にしています。だから、今はトークスキルを磨くよりも（もちろん、ここも大事ですが…）「非言語メッセージ」を学ぶために、誰かのプレゼンテーションやオンラインでの講座を拝見して、日々勉強しています。
自分が伝えようとしているメッセージの「8割」が、非言語メッセージで届く。そう考えてみるだけで、普段の表情や声の出し方、身振り手振りが大きく変わって、きっとコミュニケーションが上手くなるはずです。
余談ですが、ある講座のとき、ファシリテーターを務めた方が「ニッポン手仕事図鑑のメンバーさんは“とっつきにくい印象”がありますが、このように、皆さんフレンドリーな方々です（笑）」とおっしゃったことがありました。そう、僕らもまだまだ、非言語メッセージが苦手だったりします…。来年はメンバーとともに、「非言語メッセージ」のレベルアップができればと考えています。
