商品やサービスを多くの人に知ってもらいたいのに、なかなか口コミで広まっていかない…。そんな悩みを抱えている人は少なくありません。これは企業に勤めている人だけでなく、起業したばかりの経営者や、自分を売り込んでいかなければならないフリーランス、クリエイターなども同じです。いい評判を狙って広めていくのは、とても難しいものです。
ひとつ事例を。
私の後輩にEC系アプリのバイヤーがいます。
「このアプリ、かなり便利なんだ！ 面白いんだ！」と、あれもこれもと細かく、一生懸命いろいろと伝えても、ほとんどの人はすぐに忘れてしまい、口コミで広まっていくこともありません…。
そこで、改めて考えてみる。
「あの人はどんな言葉なら忘れずに覚えていてくれて、誰かに話したくなるか」。
例えば、Aさんには「自分好みの商品が見つかる！」
例えば、Bさんには「ストーリーのあるお店の商品しかない！」
例えば、Cさんには「ギフトで迷ったときに便利！」
心に残る言葉、その人が誰かに話したくなる言葉は、ひとりひとり違います。つまり、相手のキャラクターに合わせて、「伝える言葉」を選んでいく。これを意識するのは、とても大切なことです。もちろん、「伝える言葉」は覚えやすいように、シンプルに。そう、そのフレーズをそのまま「誰かに話せる」ように。長々とは語らない。それを意識するだけで、口コミの広がり方は違ってきます。
ひとりひとりに合わせて「伝える言葉」を選んでいくためには、相手をよく知ることが大切です。そして、相手をよく知るためには、自分をさらけ出す勇気も必要ですし、人間力も問われます。テクニックに頼ってばかりではダメです。そう、口コミを狙って広めていけるのはきっと、人間力がある人、人としての魅力がある人。そう考えると、自分はまだまだだな、と。
昨日、とある人から「自分を磨くには、いろいろな人と会うしかない」とアドバイスをされました。なので明日からも、いろいろな人に会いに行こうと思います。
